05:中国出版营销周报
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引用 [1]姚 岚. 强化体验服务吸引力 打造教育服务新业态 [N].中国出版传媒商报,2026-02-06(05). 放大 缩小 默认   
保定市新华书店
强化体验服务吸引力 打造教育服务新业态

  ■姚 岚(保定市新华书店新媒体企划部主任)

  作为国有图书发行企业,保定市新华书店始终以文化惠民为初心,以专业服务为基石,深得广大市民的信赖与支持。引入AI自习室是书店的创新经营举措之一,精准洞察客群对“便捷、专注、适配性强”的迫切需求,构建教育服务新业态,彰显出新华书店从传统出版发行向教育生态服务的深度转型,展现了“读者至上 教育为本”的核心理念。

  小范围试点,合理规划空间运营。保定市新华书店目前共有图书大厦、裕东门店2个AI自习室,共计41个席位。服务内容包括:提供独立学习隔间,配备单人桌椅、智能平板电脑、高速Wi-Fi、智能LED护眼灯;精选新书、畅销书以及各类学生用书设立阅读区;持续供应净水机、打印等贴心服务,为学子们营造沉浸式的学习环境和空间。AI自习室日常由门店指派专人,与合作教育科技公司专职学习规划师共同运营。其中图书大厦AI自习室现有书店2名工作人员、2名教育科技公司工作人员;2026年1月份试营业的裕东新华书店,作为图书及多元产品经营、自习室及AI自习室复合型门店,共有书店4名员工,与2名教育科技公司工作人员共同负责AI自习室相关工作。

  以体验为核心,带动门店客流。目前,AI自习室以体验吸引、注册收费模式为主。自习室入驻门店后,对吸引本地客流,特别是中小学生群体起到一定助力。书店通过开展节假日营销活动,借助满额赠送体验卡、自习室21天打卡、自习室老带新入会福利等形式,将自习室与门店传统业态有机融合,一定程度上提升了门店客流,特别是对文创产品、文具类产品以及饮品的销售有显著拉动。

  作为保定市新华书店打造的创新项目,下阶段我们将加强对本项目的推广,在不同点位进行智习室网点规划;持续优化商品结构,提高文创产品、文化用品等非书产品占比;深化校企合作,与本地学校建立合作,开发“第二课堂”系列课程,提供课后托管、阅读指导、研学实践等服务,打造教育服务生态圈;加强区域协同发展,加强与省店公司及其他地市新华书店的交流合作,共享数字化转型经验和资源。

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中国出版传媒商报中国出版营销周报05强化体验服务吸引力 打造教育服务新业态 2026-02-06 2 2026年02月06日 星期五