■中国出版传媒商报记者 王双双 焦 翊 王新雪 张绮月 采写/整理
回顾2024年，实体渠道的经营依然步履维艰。经济大环境不稳定，新电商平台对实体渠道冲击势头不减，线上折扣战的硝烟从未散去，图书低价竞争仍是市场主流趋势。同时，门店客流量下降，运营成本却居高不下，实体书店的市场份额被进一步挤压，未来似乎充满不确定性。
在这一年，面对诸多不确定性与挑战，实体书店持续深化系统性变革，各地发行集团充分挖掘实体门店潜力和文化资源，灵活应对市场变化，探索新的发展路径和服务模式。随着消费者对阅读体验和文化氛围的重视，各大实体书店以体验式消费和多元化经营为抓手，更加注重场景化打造，如江西新华、广东新华、上海新华、北京发行集团等，通过提升、改造、新建门店等方式升级文化空间，打造品牌活动，开展研学服务等，以“旧瓶”装“新酒”，提供独特的消费体验。同时，注重数字化转型也是发行集团2024年的主要发力方向，不少集团锚定线上线下数字化融合转型，不断拓展阅读服务的迭代升级。如浙江新华开展“1+10+N”线上连锁体系，实施“千人主播”“新华领读人”等项目，打造特色垂类直播间；黑龙江新华加速全省连锁店服务器云平台建设，推出“北国书香E购网”小程序平台，打造新华电商平台直播矩阵；山东新华持续推进数字化转型，“新华悦购”“新华助学”平台升级，开展名主播培育计划、社群运营提升行动等。
2025年已经悄然而至，实体书店将要面对的是仍未过去的寒冬，还是终于迎来花开的暖春？在新旧交替的年初，中国出版传媒商报记者对全国部分重点发行集团相关负责人进行采访，邀请这些行业大咖盘点2024年的发展与成绩，展开对于2025年的预测与思考。从采访中记者了解到，2025年，各地发行集团将继续以多元业态创新运营模式，延展实体书店经营和服务边界；继续深化线上线下双循环产业体系发展路径，打造新媒体矩阵；推动教育服务的延伸，拓展业务范围，建立多元化的合作伙伴关系等，探索更多“书+N”模式，以实现实体书店的转型变革和高质量发展。
深化“新集团化”战略体系 为新时期产业转型蓄势赋能
■蒋传洋（浙江出版联合集团党委委员，浙江省新华书店集团党委书记、董事长）
2024年，浙江新华聚焦主责主业，深入推进“新集团化”战略体系，按照“锚定目标，靶向施治，提质增效”年度工作总目标，承压奋进、锐意改革、创新突破，奋力开创浙江新华高质量发展新局面。
锚定目标，深化立体渠道构建。“十四五”以来，浙江新华启动以“共同体建设”为主线的“新集团化”战略，实施线上补链、线下强链工程，用不到3年时间，实现了从传统渠道向立体渠道转化的高质量发展新跃迁。2024年，面对新形势，浙江新华实施双循环产业体系构建深化工程，协同推进线上线下1000余个广域阵地建设，取得了良好的社会效益和经济效益。
一是向线上拓展要“质”。浙江新华锚定“做再造线上发行集团奋进者”的发展目标，持续加强“1+10+N”线上连锁体系，着力提升线上板块的运营质量和稳定性。制定实施《线上连锁规范运营管理办法》，初步形成制度完备、管理精细、内控规范有力的线上业务保障机制。截至目前，浙江新华线上连锁体系已有200余家店铺，线上公域体量突破20亿规模。实施“千人主播”“新华领读人”等孵化项目，切入短视频、社交传播、直播业务，打造特色垂类直播间。2024年12月初，浙江新华抖音直播间哈利·波特专场直播以320万销售业绩为业界提供了又一优质单品爆款直播案例。
二是向线下转型要“活”。2024年，浙江新华创新制度建设，制定并试行了国内首个标准化门店分类体系转型升级工作导引。按照“旗舰店、标杆店、标准店、特色店”四类店型体系，重点培育“金牌书店”，加速建设特色品牌书店，提升欠发达地区书店品质，全年新建网点20余家，自营门店规模超过240家，自营书店面积增至28.5万平方米。
三是向中台建设要“稳”。浙江新华坚持从业务的基本逻辑建设出发，致力于业务中台建设，为线上线下业务提供强有力支撑。以采购环节2024年改革为例，在内部业务模式上，建立门店、电商、馆配三类采购模型，组织架构上形成前端营销、后端服务的人力资源调配；在外部协作上，根据重点战略供应商合作导向，重点扶持有潜力的“腰部”供应商向上突破，形成强势渠道合力。
打点带面，系统推进“五纵三横一主线”新产业体系。面对新的出版二元化结构，浙江新华深化“新集团化”战略内涵，在原有立体渠道搭建的基础上，重点推动“五纵三横一主线”省域新连锁产业体系建设。2024年，浙江新华采取“渐进式”步骤，通过“打点带面”的方式推动体制机制系统化重塑。
首先，贯通“五纵”，汇聚发展合力。强化“总部赋能基层”的发展导向和行动路径，将旗下渠道“一分为五”，组建教育、阅读、馆藏、创新和电商五大事业部，在主业领域建设纵向垂直贯通的产业体系。从顶层设计的角度打通盲点和堵点，重点做好电商渠道垂直深耕、店外渠道整体重塑、馆配市场全省整合以及店内卖场四类店型标准化建设等工作，夯实业务板块韧性和竞争力。其次，做实“三横”，夯实发展根基。通过线上连锁经营体系、线下连锁经营体系、总部业务中台建设和“五纵”垂直渠道建设，让每一个基层子公司都处在网络中，既有总部的统一协调，又有直属子公司与基层子公司各自作用的发挥，进一步增强企业凝聚力和产业集中度。最后，用好内容“主线”，驱动专业能力提升。开展内容专业化建设，重点建好新华荐品畅品惠品体系的运作规范、活动体系的内容支撑、定制品种的运作机制等内容服务产品的运行和保障机制。全年开展浙版全民阅读大篷车、2024之江好书节等超7000场次阅读活动，形成总部主导、全省联动的内容活动推广体系。
凝聚共识，为新一轮发展聚势赋能。2025年，浙江新华将以“建设成为主业挺拔、技术领先、产业多元、线上线下高度融合、具有浙江标识度的行业领跑者”为目标，坚持集团化战略的发展定力、改革创新的市场意识、艰苦奋斗的铁军精神，与时俱进讲好新华故事，努力在新时代新征程中贡献更多新华力量。
一是以体制改革破题，夯实发展基础。持续推进以构建“浙江新华命运共同体”为依托的“新集团化”战略，深化线上线下双循环产业体系发展路径，以“五纵”核心业务规则和流程的完善优化为重点，打造协同高效的产业格局，更好释放集团化“一盘棋”发展优势。二是以机制创新引路，提升改革效能。以推进企业治理体系和治理能力现代化为目标，着力健全市场化运营机制和各业务环节的集约化经营管理制度，完善考核评价指标，落实各类主体责任，形成导向清晰、决策科学、执行有力、激励有效、良性互动的高效连锁管理体系。三是以专业建设赋能，加快产业转型。持续开展渠道专业化、内容专业化、队伍专业化建设，驱动业务市场化转型。聚焦数字赋能，努力构建数字经济大背景下浙江新华产业发展的新格局，加快形成产业新质生产力。做好新时代门店建设，把门店打造成形神兼备的新型知识服务共享空间。四是以党的建设为基，服务中心大局。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要任务，坚持把思想政治建设与企业文化建设相融合，发扬改革创新精神，发挥企业文化凝聚指引作用，高质量完成“十四五”目标任务，为实现“十五五”良好开局打牢基础。
创新经营模式 实现图书立企、文化兴企、融合强企
■郭小明（北京发行集团党委书记、董事长）
2024年，北京发行集团坚持全面深化改革，创新经营模式，以挺拔图书主业为牵引，以重点项目建设为抓手，积极构建全民阅读服务体系，在书香京城建设中的引领带动作用明显提升，成功实现企业提质增效发展目标。
一是强化主题阅读引领。充分发挥主渠道主阵地作用，围绕《第六批全国干部学习培训教材》等重点图书，成立发行专班靠前指挥，组织全部门店重点宣传陈列，开展16+1区各类客户全覆盖征订，有效满足首都各界学习用书需求。二是成功举办春秋两季书市。春季朝阳书市汇聚了全国知名出版单位、实体书店及文化机构270余家，展商总数较上届增长35%，展示展销书品近50万种，设置九大展区，首次设置“旧书新知”展区，并同步举办首届全国古旧书展销年会。秋季地坛书市展场总面积1.8万平方米，较上届增加20%。来自全国19个省市330余家出版发行单位参展，较上届增加100余家。“地坛书市”相关信息全网浏览量超2亿次。春秋两季书市共接待读者超83万人次。三是实现北京书市品牌首次输出。2024年9月25日至10月2日，“地坛书市进保定”活动在河北保定黄花沟公园成功举办，是北京书市首次走出北京，是落实京津冀协同发展重大国家战略、推进京津冀文化协同发展、促进区域文化交流与共享的一次生动实践，进一步扩大了地坛书市的社会影响和品牌效应，为今后北京书市向全国辐射奠定了基础。四是扎实开展“旧书新知”活动。集团充分发挥中国书店古旧书龙头作用，扩展常态化旧书展销网点，将旧书业务向北京图书大厦、王府井书店、中关村图书大厦、亚运村图书大厦四大书城拓展，设置古旧书展销专区，开展“以券购书”“换书大集”等活动。五是初步构建集团四季品牌市集。春节期间，组织所属百家书店联动开展新春主题文化活动，并举办新年市集；“五一”、端午、中秋、“十一”期间组织所属企业举办各具特色的专题营销活动，初步形成了集团四季书香市集活动矩阵。六是丰富全民阅读推广形式。高标准运营好北京图书大厦全国新书首发平台，持续增强平台品牌影响力。组织百余家门店全年不间断开展各类阅读文化活动近3000场次，营造全民阅读浓厚氛围。
2025年，北京发行集团将通过创新经营模式，拓展经营范围，不断提升集团主业的竞争力，实现图书立企；通过深耕以图书为基石的文化内容传播与阅读推广活动，实现文化兴企；通过加速图书与相关文化产业、新技术的融合发展，探索做大做强路径，实现融合强企。
一是加强实体书店精细化管理。一方面大书城进一步做好读者研究，强化品种选择，优化经营布局，打造更适合于读者阅读和选购需求的经营环境。另一方面推进中小门店提质增效。深化门店分类管理，对不同类别门店制定不同的发展规划，打造集团书店子品牌；坚持以读者需求为导向，以文化服务平台及会员管理平台等科技化手段为支撑，全面提升书店综合文化服务能力；加大空间资源的利用。
二是推动“旧书新知”工作开创新局面。办好“旧书新知”第二届全国古旧书展销年会，打造集收购、销售，展示、鉴定、论坛、沙龙功能于一体的业界盛会。扩展“旧书新知”业务辐射范围，积极尝试参加厂甸、地坛等知名庙会，在年味儿中凸显“旧书新知”品牌等。
三是进一步提升“2+4”会展经济效能。打造“2+4”会展经济模式，提高企业文化品牌的知名度，提升活动的整体影响力。打造以春秋两季书市为点、四季特色市集为线、各企业流动市集为面的集团会展经济体系，采用以点带线、以线成面的方式，实现集团展会联动，促进主业发展。同时，做好文创市集、书饕节、年节活动、旧书新知等四类品牌活动，提升活动的整体影响力。
四是实现馆配业务一体化运营。落实集团馆配中心建设，制定集团馆配工作方案和业务流程，统筹调配集团内部资源，建设集团线上馆配服务平台，拓展高校图书馆与外省馆配业务，提高馆配中心效率效能，全面提升集团馆配业务水平与经营能力。
五是大力拓展教育服务。利用集团的渠道优势，加强与教育部门沟通，积极研究教育政策，推动教育服务的延伸，以传统教材发行工作为基点，拓展业务范围，建立多元化的合作伙伴关系，充分挖掘集团实体门店潜力和文化资源。开展“店内+店外”的研学活动，通过门店的引流活动转化到店外研学，提高C端客户信任感和转化率。
六是持续打造“新华托管”和“银发阅读”服务品牌。挖掘“新华托管”服务品牌价值潜力，探索托管与培训、教育、艺术、旅游等商户和业务的联动。打造“银发阅读”服务品牌。按照老年人特点设计适老化阅读产品及服务，满足读者多样化多层次的阅读需求。
打造山东新华的核心竞争力和品牌影响力
■安蓬生（山东出版传媒股份有限公司党委委员，山东新华书店集团有限公司党委书记、董事长）
山东新华2024年的关键词是“融合创新发展”。
山东新华紧紧围绕融合创新发展这条主线，持续推动书店由传统的图书经销商向综合文化服务商转型。一是大力培育新商业模式。探索打造了“新华书店老年大学”“新华自习室”“新华青年夜校”“新华书香研学营”等一批新项目，实现了经营业绩和市场口碑的双赢。二是积极布局互联网化工作。推动员工向“群主、主播、团长”转型，初步形成了数字化门店、企微社群、三方店铺和线上分销四张网络。以社群运营为突破口，构建起与社区读者线上“链接”的新型用户关系，全省建立企微社群3万个，发展社群成员280万余人。三是大力推进跨界合作。加强与山东省工行、建行、农行，省教育电视台、省监狱管理局、省交通运输集团、省人保集团、省委老干部局等单位的战略合作，通过集客业务带动销售过亿元。四是积极创新考核激励机制。大力推动融合创新发展，以《项目制运作实施办法》《融合创新项目扶持和团队奖励专项资金管理办法》为抓手，投入3000万元专项资金用于推动融合创新项目的开展，对勇于创新开拓、敢于攻坚克难的项目团队和个人加大奖励激励力度，以此推动新业务板块快速发展。五是高度重视人才队伍建设。通过对中青年业务骨干、新员工跟踪培养，探索实施人才上下流动机制，开展“新华荐读师”“新华讲读师”、直播等各类业务竞赛和技能比拼，以及常态化的培训、轮训、驻训，推动员工业务能力和综合素养提升，为融合创新发展提供了强大的人力支撑。
为提升书店品牌力，2024年山东新华以建店80周年为契机，深入研究新华书店的品牌价值与丰富内涵，并不断深化“新华·聚力”“新华领阅计划”“新华爱书客”等品牌的影响力和美誉度。一是以“新华·聚力”党建品牌为抓手，开展党员突击队、结队帮扶、党建共建、志愿服务等活动，努力打造山东新华党建工作“红色名片”。二是聚焦不同群体阅读需求，打造了“新华领阅计划”全民阅读品牌，开展“新华·童乐绘”“新华·名家齐鲁行”等一系列品牌活动，年开展活动近1.5万场。三是不断提升“新华爱书客”研学品牌影响力，牵头成立了“全国新华研学协作共同体”，研发了以《沐泱泱齐风，品悠悠“淄”味》《齐鲁文脉长，山水圣人乡》等为代表的优质研学课程，打造了“一大两小”营地，积极探索“营地+”运营模式，承接了“世界文明论坛”分论坛、“何以中国·弦歌不辍”网络主题宣传活动在内的各类重大活动。四是策划推出一系列品牌宣传与营销策划活动，与山东卫视策划开展“阅读的力量”节目，全网话题阅读量超1000万，该节目获得了2024年度ADMEN国际大赏活动营销类实战金案，大大增强了山东新华的品牌声量。
创新是引领发展的第一动力，也是破局的有力武器。2025年，山东新华将进一步深化融合创新发展战略，持续推动从中间商、渠道商向综合文化服务商转型，锚定“终身学习服务商”“品质阅读服务商”“优质生活服务商”三个细分定位，充分激发内生动力，吸收外部经验，积极探索发行主业的创新方法、探索“青年夜校”“老年大学”等新业态的盈利模式、探索文旅研学板块的高质路径，从发行主业逐渐延伸到“阅读+”“文化+”“教育+”，打造山东新华在发行领域的核心竞争力和品牌力，努力成为消费者在文化消费领域的新选择。
2025年，山东新华将按照品牌、模式、服务、标准“四位一体”统筹各项工作，持续推动山东新华融合创新发展再上新台阶。一是加快优化网点布局，分级分类规划好各类网点建设，积极融入“15分钟品质生活圈”，为消费者提供便捷化、品质化的文化产品和服务。二是推动商业模式提档升级，以项目制、融合创新项目扶持资金为抓手，深入分析研究新华书店老年大学、新华青年夜校等新业态，在产业链条上发力，持续提升盈利能力。三是以“六进”活动为抓手，聚集相关资源，积极对接B端，提供一站式文化服务。以“工行共享阅读空间”项目为突破口，打造集团客户品质阅读服务样板。四是努力做强研学业务，以“全国新华研学协作共同体”平台为依托，和全国新华系统兄弟单位一道，共同探索新华系研学业务标准。五是持续推进数字化转型，推动“新华悦购”“新华助学”平台升级，开展名主播培育计划、社群运营提升行动，不断提升线上运营能力与水平。
（下转第19版） （上接第18版）
加快数字化转型 提升竞争力、服务力、创新力、引领力
■邱从军（湖北省新华书店(集团)有限公司党委书记、董事长）
2024年，面对复杂多变的经济形势、激烈的市场竞争和艰巨的改革发展任务，湖北新华坚持稳中求进，坚定不移推进数字化转型和教育服务能力提升专项行动，主营业务提质增效、项目建设提速增效、内部管理降本增效，实现“两个效益”双丰收。公司再度蝉联“湖北服务业企业100强”和武汉企业“双百强”，主要经营指标继续保持稳定增长，创历史新高。
一是以“三化”战略驱动数字化转型发展。大力推进“数字新华”建设，打造了以“湖北新华教育服务平台+倍阅学习中心”为核心的线上平台矩阵，融合线上线下服务转型C端线上发行模式，提升数字化服务能力；通过省、市、县三级门店和“两员”运营团队组成双线融合营销服务网格，形成“产品+服务+活动”的覆盖全学段、全流程的教育服务模式，实现从服务B端教育部门及学校到服务C端学生及家长的转型；融合ERP、WMS、NC等系统实施业务管控信息“一张网”工程，推动营销体系、服务模式、管理场景数字化转型。二是以运营模式变革打造全新智慧经营体系。打通数字化全域链路推进渠道建设，打造产供销一体、服务直达终端的数字供应链，构建了“教育服务平台+倍阅学习中心”“书店+微店（云店）”“平台电商+新媒体电商”“倍阅生活馆+倍阅文创平台”“馆配会+政企大客户平台”等覆盖教育服务、文化消费和多元文创领域的全新数字化业务体系，实现平台化、社群化、场景化运营，创新驱动主营业务模式重构。三是加快构建多级支撑的现代化产业体系。围绕“教育+”“文化+”“书店+”推进产业链延伸和拓展，基本完成全省、市（州）书城和县级中心门店转型升级，不断深化校园书店布局；在巩固主业优势的同时，积极拓展多元文创、咖啡烘焙、教育研学等新兴业务领域；通过精细化供应链管理体系提升物流智能化作业效能、带动电商物流产能持续增长，有序推进长江传媒文化科技园项目建设、拓展第三方物流业务，推进从传统企业物流向现代物流企业转变。
新华书店作为图书发行行业的传统渠道和主阵地，应主动顺应“四大变革”，加速实体书店转型升级，构建“线下实体书店+线上微店（云店）”的店内店外、线上线下一体化运营服务体系；围绕文化领域供给侧结构性改革和企业数字化转型，加快培育和发展新质生产力，不断优化服务方式、丰富产品供给、提升供应链服务能力，积极拓展电商业务、主动抢占新时代网络发行主渠道；同时继续深化体制改革和机制创新，提升市场化、专业化服务能力。这样才能充分激发企业内生发展动力和活力，进一步巩固出版发行行业主渠道、主阵地地位。
2025年，湖北新华将聚焦服务效能和品牌价值提升，不断提升企业竞争力、服务力、创新力、引领力，大力实施人才强企战略，积极培育新质生产力、夯实高质量发展基础。
一是围绕提升竞争力，加快“大文化”“大教育”产业拓链破圈。针对新时代教育教学新需要、消费者个性化文化消费新需求，加大向文化教育产业链上下游延伸投资的力度，大力拓展“文化+”“图书+”“书店+”等文化教育周边产业，培育和发展新质生产力、打造新增长点。加快拓展文化教育服务新领域，高标准培育教育信息化、智慧物流、多元文创、咖啡烘焙、教育研学等新兴业态，打造产业发展新生态，形成以图书为主业、线上+线下全渠道的多业态融合发展模式；大力拓展线上电商业务，主动抢占网络发行阵地、打造新时代网络发行主渠道；围绕构建现代物流体系、提升供应链服务能力，科学高效推进孝感文化科技园项目建设，构建“短链、智能、共配”的高效物流配送体系。
二是围绕提升服务力，以数字化驱动文化教育服务模式创新。坚持“读者在哪里，服务就到哪里”的理念，以数字化提升线上线下一体化服务能力，不断丰富各类线上平台功能，提供一体化解决方案，努力把各类线上平台打造成服务湖北“文化强省”和“教育强省”的主平台、主阵地、主窗口和新品牌。坚持“精准服务”的理念，充分运用互联网技术，以会员服务平台和大数据分析平台深度挖掘用户数据，提供满足个性化需求的产品和服务；通过“实体书店+微店（云店）”“教育服务平台+倍阅学习中心”“平台电商+新媒体电商”等数字化服务体系建设，推进文化与科技、文化与文创、文化与文旅深度融合、夯实线上服务主阵地，打造新时代网络发行主渠道，打通公共文化服务“最后一公里”。坚持“主动融入公共文化服务体系建设”的理念，大力推广公共图书馆馆店一体化托管运营新模式和馆配项目制新机制。
三是围绕提升创新力，充分释放改革发展的动能和活力。不断强化市场意识，充分研判市场新形势和行业发展新趋势，持续推动产品创新、技术创新、运营创新、管理创新、品牌创新、服务创新，推进与业务拓展相配套的体制机制改革创新，助推相关业务快速裂变；稳步推进“放管服”改革，理顺内部管理层级，厘清子（分）公司职责权限边界，科学分类下放管理权限。
四是围绕提升引领力，深耕全民阅读服务引领书香社会建设。主动引领“书香社会”建设，融入湖北省公共文化服务体系建设，发挥新华书店参与全民阅读和公共文化服务的主力军作用。高举全民阅读大旗，重点围绕书香校园、书香机关、书香社会建设，常态化开展“十进一创”系列阅读活动，深化政企、社企、校企合作，提升“荆楚阅读季”、青少年爱国主义读书教育、“倍阅”大学生红色共读等阅读品牌影响力、覆盖面和引领力；加快完成全省实体书店转型升级，打造更多集新空间、新业态、新体验于一体的“最美书店”，成为引领文化生活新高地和公共文化服务新平台；围绕阅读供给侧结构性改革，积极构建全民阅读生态圈，提升文化供给和服务能力，让更多优质文化服务和产品直达基层群众。
五是深化人才团队建设，大力实施人才强企战略。深化市场化业务项目制等激励员工创新创业的体制机制改革，创新团队建设和考核激励措施，以体制机制创新激发各类团队运营活力和内生动力。优化完善分配机制，建立健全市场化的薪酬分配和考核激励体系，实行业绩贡献决定收入的分配机制、经济效益与个人绩效紧密挂钩的薪酬增减机制，充分调动员工干事创业的积极性；深化市场化业务项目制运营，以专业化的人才引进、常态化的培养培训和员工“上派下挂”锻炼，打造适应业务线上互联网化、线下网格化的专业运营团队和市场化业务拓展团队。
深耕市场谋求新变 推进线上线下协同发展
■刘金凤（黑龙江出版传媒股份有限公司党委委员，黑龙江新华书店集团党委书记、董事长）
2024年，图书零售市场整体依然呈现负增长，图书行业在数字化浪潮和短视频电商的双重挤压下，叠加“双减”及教辅征订改革影响，实体书店面临了前所未有的生存挑战。这一年来，黑龙江新华全力做好教育服务，策划丰富的文化活动，拓展图书与非书产品经营链条，推进数字化产业转型和线上线下协同发展，加快形成以全省实体书店为中心，以北国书香网为中盘，辐射直播平台、新媒体社群的融合发展模式。
应对教育变局。2024年黑龙江全省学生人数下降，秋季教材目录对比往年品种减少，教育部门对市场教辅征订政策作出新的要求。对此，黑龙江新华加大开拓大中专教材市场，将大中专教材征订作为弥补中小学教材征订的重要突破口，深入省内大中专院校沟通对接建立合作，全省大中专教材销售码洋同比增长101.5%。
构筑阅读生态。全省各级书店力求全年常态化、不间断开展“书香龙江读书节”系列活动、“朗读者计划”品牌活动、“亚冬会”主题活动、冰雪体验、非遗课堂、文旅研学、节日民俗等丰富多样的文化体验活动，重点打造一批持续时间长、社会影响力大、成效显著的阅读活动品牌，为读者提供专业服务和多元化的消费选择。
投身文化惠民。推动优质文化服务直达基层，定期开展乡村流动售书、送书下乡、图书捐赠、老少边穷对口支援等活动，加强省域文化影响力。持续做优农家书屋发行工作，将优质文化服务延伸到基层乡村，打通文化服务“最后一公里”，2024年全省新华书店累计开展各类阅读文化活动1700余场。
拓展多元渠道。全省各级书店策划开展一系列文化定制服务，为团体客户量身策划“非遗花草灯”“结绳技艺”“传统拓印”等活动，先后为多家社区、机关单位提供“社区读书角”“新时代文明实践站”等定制服务。重点推进多元文化经营，打造涵盖盲盒、DIY产品、童趣拼装、启蒙国玩、艺术书签等系列文创产品。
搭建数字融合矩阵。强化数字赋能，持续整合线上线下营销渠道，以北国书香网为核心，加强平台电商纵深经营。2024年，黑龙江新华以总部线上商城为中盘，完善多门店统一管理，通过采用云计算技术和CDN网络加速，提升网站响应速度和流畅体验，目前已完成全省连锁店服务器云平台建设工作，新程序“北国书香E购网”于2024年9月试运行，10月正式投入使用，平台UI设计、服务功能进一步优化升级。持续打造全省新华电商平台直播矩阵，目前已完成全省市、县、区书店的培训工作，全省门店抖音账号累计制作图书推荐、店内活动等短视频超4800个。截至目前，北国书香网关注人数达152万人，累计销售额近5000万元。
回顾近几年出版发行业市场，变化多于稳定，2025年极有可能是发行渠道更加分化的一年，积极探索数字化转型以及平台电商、内容电商的发展增量，推进线上线下协同发展是实体书店破局突围的关键。
聚焦数智赋能构建渠道融合新局面。一是加快综合性电商平台建设。构建线上线下协同互补的销售业态，推动形成实体门店、北国书香网、私域社群融合发展格局，重点将北国书香网打造成集图书、文创、智慧教育等多元一体的综合性电商平台。二是打造产业互联网模式。着力构建“强关系社群”，将用户触达由公域流量获取转变到私域用户池。三是加快推进教育服务信息化转型。做好教育图书线上订购平台和教育综合服务平台等智慧教育服务平台体系建设，加快实现从数字教育产品到教育服务平台的跨越。四是持续推进多平台矩阵联动。加强平台主播培训，构建覆盖抖音、快手、小红书、哔哩哔哩等全平台直播矩阵；通过名人影响力为新华书店品牌背书；常态化抓好新媒体营销团队培训；丰富直播内容，开展新书宣传、阅读推广、读者交流等多元化直播活动，把直播打造成为品牌塑造的新赛道。
以融合发展为重点向综合教育文化服务商转型。一是重点加强大中专教材市场开拓。将大中专教材征订工作作为拓展教育服务的重要突破口，制定专项考核机制，组建专业团队，以“全面覆盖、分级管理、责任到人”为原则，深入省内大中专院校沟通对接建立合作，创造新的业绩增长点。二是持续深化服务进校园工作。落实中小学课后服务“一校一案”，科学布局校园阅读空间建设，做优教育装备市场延伸。围绕“五育并举”统筹推进中小学课后延时服务，加强重点品种推介，建立中小学校园阅读整体服务方案，拓展课后服务市场空间。统筹推进校园书店建设，为学生提供优惠便捷的购书、阅读场所和多样化的书籍资源。三是创新阅读文化活动。精准对接地方文化特色和群众精神需求，围绕重要时间节点，策划开展阅读体验、非遗特色等形式多样、新颖丰富的文化活动，做优店内店外文化服务产品。四是融通各类资源推动产业融合。持续向文教、文创产品发力，以线上线下一体化为纽带，丰富“龙江非遗”“冰雪文创”等更多受到市民青睐的多元文化产品。融合咖啡、艺术、文创、展览、体验等业态项目，借助“亚冬会”东风，让冰雪文化、冰雪运动成为推动书店发展的重要契机。持续推进市县书店入驻政府采购网和工会采购平台，探索建立“龙江新华优品”品牌。深化政企服务，主动同党政机关、企事业单位、金融机构等“大客户”合作，提供读书活动、阅读空间、图书角定制服务。五是加快新华书城升级改造进程。打造沉浸阅读、知识服务、文旅研学、按需定制等文化消费新场景，吸引优质文化企业入驻合作，构建多元文化活动空间。
持续提升文化服务供给 探索实体书店转型新路径
■刘炬培（广州新华出版发行集团党委书记、董事长）
当前，线上渠道的销售码洋和市场份额不断增长，无论是内容呈现还是图书分发路径，都明显呈现出以线上循环为主、线上线下双循环的运营体系。同时，消费者的消费习惯和需求不断提级，更加注重个性表达与情感体验，对产品和服务的定制化、场景化需求不断增加，推动实体书店通过数字化转型和多元经营等方式提升竞争力，实体书店正在由单一的图书销售场所转型为城市的文化中心。
在发行行业面临转型形势下，广州新华不断巩固自身优势，提升行业影响力。一是拥有较为完整的线下销售网络。广州新华拥有书店近30家、报刊亭网点1712个，独有的体验式阅读环境和文化氛围成为集团实体书店的核心竞争力。二是积累了较为丰富的市场零售经验。广州新华有一支稳定的发行人才队伍，拥有多年的图书采购、零售、配送经验。特别是在中小学教材教辅、大中专教材、政治类读物等方面，拥有较稳定的团购客户群体。三是积累了具有较高知名度的发行品牌。新华书店有着70多年的光荣历史，具有深厚的历史积淀和文化积累，广州购书中心更是曾被誉为“神州第一书城”。四是新媒体营销初具规模。广州新华建立了16个自媒体营销平台，粉丝超过100万人，线上发行、电商运营、新媒体营销初具规模。
2024年，广州新华在资源整合、文化服务、业态融合、人才培养等方面不断形成新气象。
聚合发行网络优势资源，不断加强高水平的文化产品与服务供给，推进文化和旅游深度融合发展。广州新华积极推进实体书店的“三个转变”工程，打造“书城—书店—书吧—书亭”的四级网络布局，构建从市中心到新四区，从大型购物中心到城市社区的垂直纵深阅读服务网络体系，构建覆盖粤港澳大湾区全方位阅读推广网络。自营门店围绕“一店一特色”优化选品、业态、空间，针对大型门店、社区门店等不同类型，充分利用当地资源开展差异化经营。通过统筹优质文化资源，赋能公共文化空间建设，打造独具特色、功能多元的文化服务空间，进一步提升服务效能；发挥文化创意优势，深度参与公共文化服务体系建设，进一步打开文旅服务市场，积极承接政企单位文化服务运营项目，以优质服务供给促进文旅融合发展。
深耕公共文化服务领域，探索创新运营模式。广州新华探索新形势下公共文化服务领域与集团出版发行产业深度融合模式，发挥集团主业优势、资源优势，提供空间设计规划、场景设计、产品内容供给、文化运营服务等一系列公共文化服务整体解决方案，成为公共文化基础设施建设和服务的专业提供商。瞄准政企服务和教育服务市场，重点培育创意策划、内容生产、品牌授权等竞争力，加强高水平的文化产品与服务供给，发力文化服务社会化运营，以打造文化IP和新型公共文化空间为核心，定制打造场景建设、内容供给、运营服务、活动支撑等“一站式”公共文化服务，持续提高集团文化服务专属IP影响力。
持续提升差异化运营能力，打造个性化定制服务优质品牌。扎实推进全民阅读创新发展，以“阅读+”理念为引领，依托“广州读书月”“羊城书展”“大湾区出版（版权）论坛”等品牌，开展覆盖全民、主题突出、跨界融合的全民阅读活动，立体化构建“书香羊城”全民阅读品牌矩阵和服务体系，讲好广州故事，传播大湾区声音。通过持续推进“花城书房”“岭南书院”等高品质阅读空间建设，推进“补改投”试点建设项目，推进农家书屋示范点升级改造，以“阅读活动”和“空间建设”为抓手，完善运营机制及服务，探索高品质阅读空间市场化运营的可持续模式。为全市党政机关、企事业单位提供包括活动策划、视觉设计、产品定制在内的综合式“文化+”服务，策划党建学习、艺术展览、论坛交流等大型文化活动，持续提升文化服务个性化定制、差异化运营能力，凸显品牌延伸价值。
改革薪酬绩效考核方式，激励员工开拓创新。以业绩为导向优化岗位薪酬绩效制度，使员工薪酬完全与实际销售业绩挂钩，鼓励多劳多得，激励员工进一步“走出去”开拓业务，并通过组织各类型培训，引导员工了解社会经济趋势与行业发展先进案例，指引员工思想观念向以用户为中心转型。
党的二十届三中全会指出，要“优化文化服务和文化产品供给机制”“建立优质文化资源直达基层机制”。2025年，广州新华将以多元业态创新运营模式，以数字化建设和技术创新锻造新质生产力，积极拓展新业务和市场，不断提升服务质量和效率，不断满足人们对高品质文化生活的追求，为推动我国文化事业繁荣发展作出更大贡献。
一是坚持以“阅读+”理念为引领。依托“广州读书月”“羊城书展”“出版论坛”等品牌，开展覆盖全民、主题突出、跨界融合的全民阅读活动，立体化构建“书香羊城”全民阅读品牌矩阵和服务体系。
二是持续推进高品质阅读空间建设。推进“花城书房”“岭南书院”等高品质阅读空间建设，打造“数悦读”项目丰富阅读服务功能，以“阅读活动”和“空间建设”为抓手，完善运营机制及服务，探索高品质阅读空间市场化运营的可持续模式。
三是推动书店“文化+”复合型业态创新。一方面加强新技术融合，提升自身文化价值和服务颗粒度，延伸文化服务功能，建设特色化、品牌化的文化阅读空间，打造高质量“文化综合体”，成为公共文化建设和服务的专业提供商；另一方面主动适应和精准匹配文化需求端的动态变化，加强高水平的文化产品与服务供给，围绕客群需求持续优化书店的产品结构，加大原创文化IP产品及服务的自主研发和培育力度，打造富有竞争力和影响力的品牌书店生态圈。（下转第22版） （上接第19版）
打造数字化动能 推动产业转型升级
■赵红卫（江西新华发行集团党委副书记、总经理、法定代表人）
2024年，江西新华的关键词有两个，一是坚守，二是转型。
坚守，源自江西新华作为国有文化企业的担当，即使在经济大环境不稳定、政策出现重大调整、行业发展态势整体下滑等一系列挑战下，江西新华始终坚定不移地把服务教育、服务读者、服务社会作为义不容辞的责任，实实在在地做了很多投入，取得了积极成效。比如克服新教材投入使用造成的征订周期短、配送难度大等困难，按时保质完成了全年教材征订发行工作，连续20余年圆满完成“课前到书、人手一册”的政治任务；在阵地建设上持续发力，江西全省发行网点达到368个，面积共计22.28万平方米，其中南昌书城凭借业态、服务等方面的优异表现，在第三届全民阅读大会上斩获“全国最美书店”称号，此外寻乌石溪书院、广丰里城市书房、萍乡书城、定南新华书店、丰城龙光书城等5家书店，也以独特的体验和服务获评江西省第二届“全省最美书店”称号；深度参与全民阅读，全年组织开展各类文化惠民活动超过5000场，同比增长一倍，并且活动策划逐渐向系列化、品牌化升级，阅读服务体系不断完善等。
转型，是江西新华在新形势下的战略选择，主要打法是发挥新华书店的品牌、渠道等方面优势，依托重点项目向数字化转型。一是打造“江西新华在线”平台。该平台自2023年8月投入运营以来，从单一功能性平台，持续向教育服务赋能、全民阅读推广、政治读物发行、文化数字惠民、新兴业态孵化等五大场景融合的综合性平台升级，平台付费会员数突破100万人，服务全省1/7的中小学生，累计交易额突破5亿元。二是打造智慧物流项目。投资建设的智慧物流项目——现代出版物流中心在2024年7月投入运营，借助高度智能化、自动化的物流集成规划及数字孪生技术，培育新质生产力，促进物流产业数字化升级，带动企业降本增效，人工成本下降60%，作业效率提高90%，目前已服务省内6家出版社，收发货超过20亿码洋。三是打造AI项目。瞄准AI赛道，自主研发了AI平台——领思大模型，深耕出版与教育行业，在江西省率先获得国家网信办生成式人工智能企业备案。基于该模型的江西省首款垂直领域AI产品“文书守正”于2024年3月上线，已服务近百家B端用户。
锚定新方向，打造差异化服务平台。2024年9月，江西新华以“江西新华在线”平台为依托，借助短视频平台，搭建了“江西新华优选”为主账号、全省92家新华书店账号联动的“1+N”的“新华本地来客”新媒体矩阵，实现了新华书店“本地生活”商品的矩阵式推送，用户线上购券、全省门店核销，线上线下循环导流，满足读者个性化消费需求。依靠新华书店的品牌影响力，叠加某音的用户高渗透率，“新华本地来客”新媒体矩阵展现了较好的品牌传播和流量转化能力，“新华本地来客”与丰城唯美动物园在2024年12月24日~26日期间开展了3天合作，累计销售动物园门票近30万元，其中12月24日居江西省游玩团购带货日榜TOP1。
全国各省市发行集团，是思想文化宣传的主阵地、主渠道、主力军，为弘扬主流价值、满足读者精神文化需求、推动文化强国建设起到了不可替代的重要作用。相信这种价值和作用，在未来物质文明和精神文明协调发展中，会更加凸显，新华书店是一块有着80多年历史沉淀的金字招牌，影响广泛，读者对新华书店有很高的认可度，新华人有着对文化事业、强国事业的强烈担当。作为全国发行集团大家庭中的一员，江西新华在2025年将继续坚守初心、担当责任，围绕服务教育、服务读者、服务社会，重点落实好改革与转型两件大事。通过改革，进一步向市场化的体制机制迈进，激发干部员工干事创业的活力；通过改革，加快经营要素向数字化方向汇聚，做大做强“江西新华在线”“文书守正”“智慧物流”等一系列项目，塑造发展新动能；通过改革，进一步强化国有文化企业核心功能，完善公司治理，向管理要效益、要发展。
探索跨界融合型业态 提升核心竞争“源动力”
■陈 榕（上海新华传媒股份有限公司党委委员、副总裁，上海新华传媒连锁有限公司党委副书记、总经理）
2024年，上海新华传媒连锁有限公司（以下简称“上海新华”）秉持稳健经营理念，营收状况保持总体平稳态势。通过聚焦自身优势领域，全力增强自我造血机能，积极投身探索建设文化自信自强“上海样本”的实践中。
深耕教育服务。新华连锁深耕教育服务领域，积极开拓中小学馆配市场，全新打造了“新华悦读·知新书院”，以丰富多元的藏书体系，为上海市中小学图书馆提供高质量的图书采购、配送服务。充分发挥场地优势和作者资源，以书为媒，为学校图书馆教研员及相关教师提供业务交流、学术讨论、新品体验、实践创新等活动。配套“新华悦读・书香校园”文化品牌活动，为中小学教育提供更加全面、深入的文化服务支持。
升级文化空间。在网点布局规划中，上海新华充分考虑城市网络布局，紧紧抓住上海五大新城建设发展的历史机遇，稳步推进“江南书局”新城旗舰店建设，致力于打造融合“江南风韵、国潮魅力”的江南文化新地标。同时，精心布局一批“小而美”的主题特色书店，以满足不同读者群体的多样化需求。2024年2月，第三家江南书局“青溪之源”正式开业，结合当地文化主题不断拓宽“书店+”的空间形态；与中建东孚公司达成战略合作，进一步完善和拓展了社区小型新华书店的业态，开设新华书店中建乐荟天地店。通过“央企+国企”的深度联合，实现资源互补。门店与周边社区深度合作，定期开展读书会、讲座和分享会等主题文化活动。2024年10月，上海新华将拥有70多年历史的新华书店朱泾店打造成符合现代读者审美及需求的新华书店社区样板店，为社区书店的转型升级积累宝贵经验。
业态融合联动。上海新华大力推进跨界融合型业态的探索与实践，积极尝试各种创新的“书+N”模式，延展实体书店的经营和服务边界。深化书店与品牌IP的合作创新，推动“书店+”模式从形式到内涵全面升级。旗下上海书城与“猫头鹰喜剧”联袂呈现“喜剧集市 COMEDYMART”，将书城6层的小剧场打造成为全国首家开设在大型书店里的喜剧主题演绎空间，实现“书香+喜剧”的跨界联动。2024年中秋前夕，上海新华携手上海老字号西区老大房推出全新联名产品——“上海su城”礼盒，将海派酥点与沪上文化巧妙融合。随着新春的脚步临近，上海新华与朵云轩携手合作，针对商务定制市场，以文化为底、艺术为笔，推出独具匠心的“灵蛇富春”贺岁礼盒，将传统与现代国潮相结合。
文化品牌创新。重点打造“新华悦读”品牌系列品牌活动，将其作为2024年营销创新突破的重点。以“新华悦读生活节”“新华悦读·书城快闪周”为锚点，更多地挖掘市民关注的焦点、热点，献出有特色、有创新的文化大餐。上海新华依托自身优势，走出书店，打造的“新华悦读生活节”以文化集市为概念，以图书为核心，聚集众多展商、多元内容，让阅读更具吸引力。积极引进全国各大知名出版品牌的优质资源及产品，以出版品牌为主角的“新华悦读·上海书城快闪周”，已累计开展13期，先后举办近50场次文化活动。通过持续激发广大市民的阅读热情，门店吸引客流超20万人次。
馆配业务增效。为进一步凝聚行业和社会力量，促进与馆配业界的交流合作与长足发展，上海新华于2024年4月，在四川省成都市成功举办2024春季图书馆配会暨“2024融和·发展——新形势下馆社共创优质资源建设”主旨交流会，实现采购订货码洋约4200万；9月成功举办2024“中国书业馆配年会”，现场订购码洋3400余万，订购册数41万余册，订购品种9.2万余种。在数字馆配拓展方面，成功完成了上海中学国际部西区图书馆智慧化建设项目。作为上海新华数字馆配业务的首个突破，该项目内容涵盖软硬件设备的供应、数据库平台的搭建以及电子图书资源的采购等多个方面，是一个综合性的智慧图书馆建设服务项目。上海新华力求将这一新领域的拓展案例转化为馆配渠道的新业务，以不断推动探索“纸电同步”的馆配发展新模式，积极发展数字图书馆服务生态圈。
2025年，上海新华将不断探索跨界融合型业态，通过尝试各种“书+N”模式，努力延展实体书店经营和服务边界，进一步推动书店与品牌IP的合作创新，为读者带来更好的互动体验。稳步推进建设“江南书局”新城旗舰店及运营一批“小而美”的主题特色书店，建设一批“家门口”的“城市书房”“健康书房”“红色流动书房”“家+书房”等，多渠道提升城市文化软实力，营造书香社会。2024年，“新华书店·城市书房”联合上海报业集团“海上名医”打造了“健康书房”服务新品牌，先后在黄浦区豫园街道社区卫生服务中心及打浦日月光社区卫生服务站落地。2025年，“健康书房”将不断丰富服务内容，提升医疗机构的文化氛围，让市民们更好地享受“一站式”服务。近期，上海新华还与上汽大通深入合作，全新打造“书香上海流动书房”，展示主题图书、宣传红色文化、开展阅读活动，深入城市的“毛细血管”，走遍申城参与上海城市文化生活，营造独特的红色阅读氛围，不断提升公众的文化参与度。
以专业服务实现在饱和市场的突围
■郭 靖（宁波报业传媒集团有限公司副总经理，宁波新华书店集团有限公司党委书记、董事长）
2024年，面对互联网电商冲击、实体零售持续下滑、教育领域政策调整等多重挑战，宁波新华书店集团积极应变、主动求变，在严峻的挑战面前奋力拼搏、担当作为，完成了年初既定目标，也为未来高质量发展进一步拓展了空间。
对宁波新华来说，2024年最大的困难是在零售门店板块。一般图书销售继续大幅下滑，门店的人力成本短时期内无法做出相应调整，压力比较大。同时，集团当前的员工结构与集团的转型发展需求并不匹配。为提升书店品牌力，宁波新华加速推进新业务拓展创新。一是加大“馆店融合”项目的探索，并取得一定成果。目前，鄞州、象山、奉化3个少儿图书馆明确入驻新华书店。此外，前湾新区图书馆“馆店合一”项目顺利落地。二是试水定制出版业务，目前已推出“科学家精神画传系列绘本”30种、“历代经典画谱系列”3种。定位为中小学学生优质教学辅导材料的全新定制产品“新华优+”也在紧锣密鼓推进中。三是继续培育做大自营品牌，以飞卫眼镜、朴市咖啡为抓手，并注册全新文创品牌“三只半烟囱”，推出了矿泉水产品。四是推动门店“化大为小”，充分利用“新华书店”品牌影响和团队优势，为一批城市书房提供日常运维，为政府、企事业单位提供一站式、个性化阅读服务。
展望2025年，一般图书市场将持续承压，整个市场下降的大趋势不会改变。实体门店也面临加速萎缩，实体书业将面临越来越严重的生存危机，书店还能开几年，这是摆在眼前的现实问题。与此同时，教材板块政策性风险也始终存在，加上生育率持续下滑，传统书业已经到了“为生存而战的时刻”。
如何破局？一是主业要加快转型。特别是门店要继续化整为零、化泛为专，进一步降低运营成本的同时，不断提升自身的专业性，通过挖掘细分市场，针对特定人群，实现在饱和市场中的突围。二是产业要向上游延伸，加大市场拓展的力度。三是直面市场收缩的现实，继续精简队伍，想方设法降本增效。四是要继续向文化服务产业延伸，发挥自身优势，力争在关联业态上取得突破。五是在非书品多元领域上，全国新华书店之间要寻求密切合作，抱团出击才能做大做强。六是要通过收购或参股的方式，布局新产业、打开新空间。
党的二十届三中全会提出，要深化文化体制机制改革。“新华书店”品牌历史意义深厚、有着光荣革命传统，作为主题出版物发行者、全民阅读引领者和文化教育服务的提供者，我们要积极适应读者需求变化，转变经营思路、创新服务模式，加快推进转型升级和融合发展，才能适应新时代发展要求。
2025年，宁波新华书店集团一是深耕“馆店融合”，力争打造集图书阅、借、购、捐、赠、换于一体的阅读服务综合体。同时争取地方政府更多支持，探索让门店承担更多公共图书馆的功能，建立完善多元、充满活力的公共文化服务供给体系。二是继续推动门店“化大为小、变旧为新”。一方面打造一批“有内容、有温度”“小而美”的新型公共阅读文化空间，确保一定的网点覆盖率；另一方面，稳步推进“Y+”文化艺术综合体项目建设，将“图书与多元”以及“多元与多元”业态之间进行充分整合和深度融合。三是以“小书虫”“校园文学港”为抓手，加快构建中小学校园阅读体系，打造一支适应校园业务发展、具备校园服务能力的校园业务团队，力争将大教育服务平台再造为一个主营阵地。
夯实文化阵地 强化使命担当 培塑新质生产力
■何宝贤（广东新华发行集团股份有限公司党委副书记、总经理）
2024年的图书行业仍面临着外部压力加大、内部困难增多的复杂形势。一是国内整体图书零售市场依然呈现负增长趋势，内容电商渠道增速放缓，传统渠道与平台电商渠道持续走低；二是财政资金紧张，导致公共文化服务需求不足、应收账款回笼困难等；三是内容生产与渠道变革尚未摸通一条可复制、可持续的高质量发展路径；四是教育“双减”政策进一步落实，教育服务方式亟待转变，教育服务能力急需不断提升。
面对大小环境的不确定性与挑战，广东新华顶住压力、克服困难，围绕“以‘稳’夯实传统业务，以‘进’攻坚新兴业务，以‘新’谋划未来业务”的总体思路，向新而行，厚植新质生产力，经营指标实现稳定增长，各项工作得到稳步推进。
坚守办企初衷，坚决服务大局，充分发挥主渠道、主阵地作用。一是重点政治读物宣传发行再创佳绩。打通多个大型国企整个系统的征订渠道，全年重点政治读物发行量位居全国前列。二是圆满完成“课前到书、人手一册”政治使命。克服大部分科目供型时间较迟等困难，顺利完成教材教辅发行工作。三是以优质公共文化服务赋能和美乡村建设。通过提升、改造、新建等方式，在具备文旅元素、历史底蕴厚重、人口密集的镇街，因地制宜建设了100家有特色、有品质、有温度的“新华悦读空间”，为乡村振兴注入文化动力。四是全民阅读工作再谱新篇。举办2024年南国书香节暨羊城书展，吸引200多家出版单位携30万种精品出版物参展，举办文化活动2051场次，覆盖人群超5000万人次，成功打造综合性文化盛典。
教育服务、大众阅读服务、公共文化服务高质量发展取得新成效、新突破。一是在教育服务领域，实现网格化管理改革全覆盖，通过重塑基层组织架构、优化薪酬绩效体系、新兴项目产品推广等措施，锻造一支能打硬仗的教育服务队伍，为下一步全领域教育服务奠定良好基础。二是在大众阅读服务领域，与优秀出版社开展合作，开展“老书新做”，深挖定制出版潜力，稳定输出高质量定制出版产品，以“新华翰墨”品牌打造的《漫画讲透〈黄帝内经〉》、郭德纲新作《活得明白》均成为榜上热销图书。三是在公共文化服务板块，创新采用“EPC+O”模式打造的信宜市新图书馆项目正式落地运营，集设计、施工、采购、运营于一体，实现建设与运营的无缝衔接，开馆10个月，读者进馆数量约99万人次，纸质图书流通量已超75万册次，新增本地注册读者超过旧馆近20多年的总和。
以科技创新为动力，以“四大平台”具体部署为实现路径，持续推进数字化转型。一是聚焦新华乐育教育服务平台，积极拓展教育数字化业务。基于电子学生证应用，通过教育大数据的采集与分析，提供从教育教学专项需求到学科解决方案、再到教育数字化应用整体解决方案，打造“未来教育课堂”，目前已在多家学校试点落地。二是深耕“新华通读”教育综合服务平台，全面提升教育服务能力。通过新的技术手段实现业务多通道、线上化，为全业务流程提供平台支撑，开发的“广东教辅网”顺利上线。三是用好“通读在线”平台，推动线上线下融合发展。依托“通读在线”平台策划开展营销活动和社群活动，积攒私域流量；深挖代发功能与全员分销潜力，加强对全省门店的技术赋能。四是深化应用大数据平台，助力业务运营科学化数字化。提升内部业务数据治理能力，以大数据提高工作效率与决策能力；充分收集分析外部用户数据，完善会员体系。
面对行业内外的困难与挑战，2025年，广东新华将迎难而上、干字当头，统筹好培育新动能和更新旧动能的关系、做优增量和盘活存量的关系，争取传统业务稳盘提质、新兴业务早见成效，扎实推动高质量发展，全力向“十四五”规划目标靠拢，为实现“十五五”良好开局打牢基础。
一是聚焦主责主业，升级阅读服务夯实文化阵地。积极履行政治责任，全力以赴做好重点政治读物发行工作，做好意识形态工作。强化门店运营管理，提升门店品牌形象及运营水平，持续开展多元业态叠加。深化“通读在线”平台应用，推进全域会员系统建设落地，积攒私域流量，构建有规模有活力的会员体系，促进线上线下融合发展。
二是强化使命担当，持续提升公共文化服务效能。坚持建管并重，推动“新华悦读空间”与全民阅读活动有机结合，使阅读更加深入社区和乡村生活场景。以信宜市新图书馆为模板，深入探索“EPC+O”模式，与更多图书馆开展合作。深化全民阅读，持续打造南国书香节这一综合性文化活动，创新办展模式，丰富人民精神文化生活。
三是深化改革创新，以新模式、新业务培塑新质生产力。推动教育服务网格化管理改革走深走实，同步开展政企服务网格化，全面提升服务效能。深挖定制策划出版潜力，抓住新媒体发展关键窗口期，以大数据赋能内容生产，持续打造优质畅销图书。深化教育数字化应用，以人工智能为引擎，开发劳动、体育与健康、美术等学科项目，引进推广AI“智”习室项目，开展网络安全素养教育项目、人工智能科普与实践竞赛等数字化业务，加快教育新业态落地运营。