2010年9月加入清华大学出版社，2018年9月担任清华大学出版社新媒体经理岗位，8年的时间让我对清华大学出版社的图书有了更精准的认知和理解，为新媒体中的内容运营打下基础。目前，我的日常工作为小红书平台的运营、文章发稿、短视频制作、活动策划、直播运营以及教师服务平台的维护。

　　清华大学出版社自2020年7月底入驻小红书平台以来，共开设以清华大学出版社主账号为中心的3个账号，在小红书平台媒体宣传领域，加强正面宣传引导，开展高质量宣传报道。2022年3月至6月，“清华大学出版社高考室”账号共发表图文61篇，总曝光量约712万，单篇最高阅读量219万；发表原创视频37个，总曝光量3120万，单个视频最高曝光量1100万；4~6月共直播43场，总曝光量79万，单场最高人数9万；宣传图书72个品种，涉及到清华大学出版社基础教育分社23个品种、经管分社29个品种、理工分社11个品种、其他分社9个品种。

　　这一成绩的取得主要是通过3方面的工作。一是提高互动率，做好粉丝运营。确保每天8点到晚12点的私信30分钟内回复，回复的内容甚至可以只是一个表情，目的是给读者展示一个可共情的、温暖的、真实存在的清华大学，这是增加粉丝黏性的重要工作。6月17~23日招生直播阶段，每天仅私信这一项的回复量超过2K人次。二是精准投送，做到双向奔赴。我每天实时关注年轻人关注度较高的平台（抖音、B站、微博、知乎、豆瓣），除了突发事件外，一般平台热点内容30分钟更新一次，保证早7至晚12的热点信息第一时间掌握。在此基础上，对自己账号的数据进行深入分析，结合粉丝的反馈和当下热点，紧密围绕核心竞争力，构思出一个图文和视频的灵魂。三是提升账号内容质量，构建私域流量。6月招生季，账号直播工作量非常大，最多的一天连续直播5场，共11个小时。我们邀请了清华大学的同学来讲他们的清华故事，邀请作者来讲针对初高中学生关注的内容等，每周还有一天进行晚11点到凌晨1点的陪伴直播（这个看似最不起眼的直播，直播效果却非常好，每次直播都有几万人在平台与主播一起安静学习以及看书）。目前该账号成为清华大学在小红书平台直播的唯一发布渠道。同时因为不断地直播，账号收获了平台内一个500人的私域粉丝群，这也是未来从公域流量向私域流量转换的重要渠道。

　　总结高考室的粉丝画像可以发现，25岁以下占90%，91%为女性，大部分人都对教育、知识感兴趣，通过精准定位运营，收获了符合清华大学出版社产品线销售人群的关注，所以在进行硬广告推广的时候也取得了比较好的阅读量以及点赞，基本上硬广推送阅读量稳定在10万上下。运营小红书，我认为“实时”很关键，只追求好的内容已经远远不够，要又好又适宜，在对的时间发布对的内容推送到对的人群，才是真正有效的运营，才能直达心底让粉丝无条件接受认可。