今年发生了一个特殊的情况——疫情，我们有着共同的体验就是居家，改变了我们更多的生活方式和工作方式。同时也给景区、门票、酒店、餐饮等行业都带来了巨大的挑战和困难。在此背景下，文旅产业如何去销售？如何真正产生效果？直播是不得不说的一个亮点。

　　以我个人为例，从2月~9月，一共做了500场直播。有几个数据和大家分享一下：第一，每场的直播人数平均6000人。第二，持续观看直播，与我产生亲密度的粉丝，占观看总数的10%。 每一个文旅产业，不管是特色小镇还是旅游景区，和客户之间、粉丝之间的粘性是什么？这个问号有待于我们深度思考。基于以上数据，我有以下三点感受。

　　第一，粉丝需要熟悉度和代入感。疫情期间出不去，与客户接触的机会大大降低，通过直播，能够加深与客户之间的沟通与交流，降低距离感。

　　第二，客户需要互动和被了解。直播在去分享的同时，也给客户相互关注的机会，促进双方的粘性。

　　第三，客户是有习惯的。在直播中，是否给客户建立了一种习惯？这种习惯的感受是怎么来的呢？如果一天没有直播，粉丝是不是就会不习惯？所以，每天开启直播，和客户沟通，与他们建立一种依赖性、习惯性、固定性甚至是一种陪伴。

　　所以在这个过程中，我体验到了直播带来的好处，直播既是销售渠道也是品牌宣传渠道，当然也是走进内心聆听的渠道，更是灵魂和思想碰撞、传递的渠道。有一句话可以送给所有文旅行业的同仁，很多人其实不是为了“赶路”，而是要去感受“路”，要去享受“路”。所以通过直播用心地去跟客户分享的时候，未来文旅行业里面景点、门票、特色景区是不是同样给更多的客户带来一份能够感受“路”的要素，这是直播给到我们的一些思考。