06:加油,中国书业!特辑第一波·出版报道
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陆小新:创新管理 化危为机

  ■中国出版传媒商报实习记者 张馨宇

  2022年即将过半,新冠肺炎疫情进入常态化防控阶段,但此次疫情给出版业带来的影响仍然存在。如何弥补上半年疫情带来的损失,成为当前各出版社亟待解决的问题。上海一度成为疫情风暴的中心,被迫停摆两个多月之久。上海少年儿童出版社有限公司(以下简称上少社)总编辑陆小新亲历其中,对如何应对疫情给出版工作带来的挑战也有了更深体会。

  仓储物流链中断影响巨大

  在疫情封控期间,出版链和物流链中断对造货、发货、销售造成的巨大影响,远远超出预期。上少社图书发货码洋同比减少约10%,其中头部品发货下滑超过20%。从销售层面看,在目前线上渠道销售占比近80%的情况下,疫情造成的物流多点停发停运,直接影响了客户的购物体验。

  陆小新表示,疫情初期,上少社期刊板块受疫情影响最大,8刊2报的4月刊无法顺利发出,直接影响后面5月、6月报刊的编辑出版。纸质期刊能否按时出刊和如期发行成为当时最大的问题。对此,社里第一时间成立“5~6月期刊专项工作小组”,讨论并确定全数字出版流程和印厂外迁事宜。根据上少社期刊编校印发的实际情况,立即制订了“期刊全数码流程”,编发部门根据全数码流程管理,协同上下环节,做好编印环节的协调衔接工作,保证了5月和6月刊物如期发稿。此后,根据疫情情况延续至7月、8月刊。

  在保证编辑能按时出刊的同时,还要解决如期发行的问题。上少社摸排期刊原印厂和物流公司疫情管控情况,分析上少社期刊的印发周期、印厂布局及全国市场同类期刊发刊情况后,果断做出期刊印发外迁的决定。在做好原印厂说明工作的前提下,落实外地印厂的印制工作和物流发运工作。

  陆小新认为,今后在疫情防控常态化的情况下,出版业更需要加强底线思维,统筹出版发展与安全。出版社既要考虑消费目标群体的细分与产品的销售半径,又要适度分散布局来减少产销停滞的风险,更加合理地布局排版、印厂、仓储、物流。“这可能已经不是做不做的选项,而是如何早布局早实施的事情。今后哪家出版社在库房布局、云印分印业务等方面更早采取有效率、更安全的措施,就会在出版高质量发展方面早日驶入快车道。”

  数字化转型助力疫情应对

  2022年上半年的疫情在某种程度上是对出版社数字化转型的试炼,也让上少社更加意识到数字化转型的紧迫性和重要性。陆小新认为,通过疫情的检验,出版社在以下两个方面应对较为自如:

  一是出版活动的数字化转型。今年3月开始,上少社联系开卷蠹鱼举办多群直播营销活动,协调图书作者、责编、蠹鱼三方,并配合制作海报、文案、视频等。《猫博士作文大冒险》营销活动于5月11日晚7点在线上举行,127个书店读者群的32736人参与活动。同时,疫情期间,上少社还举办了主题为“文学致敬百年奋斗 青春不负时代担当”长篇小说《使者》线上作品研讨会、“致敬英雄,童心守沪——2022上海故事大王云展演”活动、开播“点亮童心”“小樟树”云阅读公益讲座以及“小青蛙讲故事活动”等线上活动。近三年来,上少社的很多出版活动都由线下转到线上,积累了一定经验。

  值得一提的是,6月1日晚,在中国科普作家协会指导下,上少社联合抖音推出“十万个为什么·抖音百科奇妙夜”,院士、教授、科普工作者们来到台前和孩子们一起分享科学知识背后的秘密。近5个小时,10位学者轮番为观众们带来知识盛宴,当晚有1.6亿人畅享其中。

  二是书刊内容的数字化开发与授权。近几年上少社积累了视频课程、音频、电子书等多类型的数字化产品,如《大国重器》《恐龙世界侦探记》等频道、《红色经典少年品读书系》《少年读中国》等音频以及上千种电子书。疫情期间,在纸质图书出版、印刷、销售均受阻滞的情况下,数字化产品的授权依旧正常进行并在各大平台销售。

  疫情倒逼出版业进行数字化转型,上少社也在思考今后出版数字化的发展。陆小新表示,当前上少社出版数字化的体量还不大,转化的成效仍需提升,特别是数字化精品不多,成规模体系的产品较为缺乏,这也是上少社下一步数字化发力的重点。对于存量的经典书刊产品,先评估数字化的可能性,再对其进行创新性发展和创造性转化;对于增量的选题,则在选题确定之时就围绕着版权和数字化进行发力。

  陆小新认为,不管是疫情期间还是常态下,营销方式多样化、线上线下齐发力早已是大势所趋。“在加大尝试新媒体运营力度的同时,我始终认为不管渠道如何变化,围绕客户的需求这个方向是不变的,并以此为原则对产品的内容和形态不断打磨。”

  居家办公挑战中寻找机遇

  居家线上办公最大的困扰是员工对工作场景转换的适应性。陆小新表示,不同于线下办公的单一工作场景,居家期间每个员工不仅需要处理工作,可能还要做家务、照顾家人、参加社区志愿活动等,因此需要更严密的工作计划、更优秀的团队协作、更流畅的电子化执行体系。上少社在出版ERP管控、书稿编校电子化、发行移动端发货、财务收支、薪资发放等方面都进行了流程再造,已基本具备移动办公的条件。

  在团队沟通与协作方面,上少社采取部门内、部门间、社层面的三级工作架构,各个层级尽可能在所在权责范围解决问题。部门内部负责沟通协调选题、编校等环节;部门层面负责出版、管理流程衔接问题;社层面来统筹全社经营的资源,判断和推进出版的节奏和结构。疫情防控期间,上少社一般设定工作提前量,通过固定的视频会议及项目组形式,在出版各环节形成共识,安排工作量,跟踪项目的进展,来把各员工之间的“链条”整合得更紧密。

  面对员工可能出现的心理问题,上少社从三个方面着手,帮助员工做好心理调节。一是出版社领导、部门负责人及时掌握员工的动态情况,了解员工生活、工作、防疫等方面的困难,尽力解决员工急难愁盼的困难。二是重点关注感染新冠病毒的员工及家属,跟踪其身体恢复情况和生活物资需求动态。三是发挥党支部战斗堡垒作用,激励党员干部冲锋在前,尽力担任社区志愿者,工会、共青团等群团组织做好聚人心、暖人心的工作,克服困难,为封控在家的员工送去蔬菜、防疫物品等物资。

  陆小新表示,这次疫情对出版社是一个考验,但也是提升管理能力、加快出版节奏、转变出版形式的一个契机。今后无论是疫情常态化防控阶段,还是遇到突发公共安全事件,上少社的应急措拖、协作处理能力都会进一步提高,化危为机,危中寻机,从容应对突发性挑战的能力也会进一步加强。

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